نکات استراتژیک مدیریت سازمانها در بحران کلیک کنید

HSE-MS

   ترجمه و گردآوری

                                                                                                           شرکت مهندسی و مشاوره  نظام گستر

                                                                                                                       دکتر محمود آسیاچی

الزامات عمومی

  • تعیین دامنه شمول
  • تامین منابع و مآخذ معتبر
  • آشنایی با مفاهیم ، اصلاحات و تعاریف
  • عناصر سیستم
  • طرحریزی و ایجاد
  • اجرا و عملیات
  • پایش ، بررسی و نگهداری
  • اقدام اصلاحی و بهبود

 

 

 

تدوین خط مشی

  • تعهد و ابلاغ توسط مدیر عامل
  • تعهد به رعایت الزامات قانونی و سایر الزامات
  • تعهد به رعایت الزامات استاندارد ISO 14001
  • تعهد به رعایت الزامات استاندارد OHSAS 18001
  • تعهد به بهبود مستمر
  • متناسب با ماهیت و وسعت فعالیتهای سازمان و اثرات جنبه های زیست محیطی
  • متناسب با ماهیت و وسعت فعالیتهای سازمان و ریسکهای ایمنی و بهداشت شغلی
  • ذکر اهداف کلان زیست محیطی و ایمنی و بهداشت شغلی
  • تعهد به حذف یا کاهش آلودگی
  • تعهد به حذف یا کاهش مخاطرات ایمنی
  • قابل دسترس برای عموم و طرفهای ذینفع و درک توسط پرسنل
  • بازنگری خط مشی به صورت ادواری در جلسات بازنگری مدیریت
  • vآلاینده ها شناسایی جنبه های زیست محیطی
  • ×آب
  • پساب þ خانگی þ صنعتی               þ  نیروگاههای اتمی
  • حرارتی
  • لکه های نفتی
  • ضایعات و زباله ها
  • ×خاک
  • ریزش ها و نشتی ها
  • پسماندها
  • نخاله های ساختمانی
  • زباله های خانگی و صنعتی þ طبیعی þ مصنوعی        þ مواد زاید خطرناک
  • شیرابه زباله ها
  • دفنهای غیر بهداشتی
  • مواد شیمیایی و مواد خطرناک ( جیوه ، سرب ، ارسنیک ، کروم ، سیانور و . . . )
  • ×هوا

 þ گاز             þ ذرات معلق      

  • ×صوت
شناسایی جنبه های زیست محیطی
  • vمصارف
  • ×آب
  • ×منابع و مواد اولیه
  • ×انرژی
  • الکتریکی
  • سوخت فسیلی
  • اتمی
  • باد
  • منابع ترکیبی

عوامل موثر در ارزیابی جنبه های زیست محیطی

  • vشدت ( وخامت )
  • میزان
  • تواتر
  • vمناطق تحت تاثیر
  • داخل سازمان
  • بیرون از سازمان
  • vمشکلات عمده زیست محیطی
  • vوضعیت ( حالت )
  • طبیعی
  • غیر طبیعی
  • اورژانس
  • vنوع
  • مستقیم
  • غیر مستقیم
  • vگروههای علاقمند ( طرفهای ذینفع )
  • vمواد شیمیایی و مواد خطرناک
  • vسطح جنبه بارز

شناسایی ریسکهای ایمنی و بهداشت شغلی

vشناسایی فعالیت

  • عادی
  • غیر عادی
  • خطر
  • ×فیزیکی
  • ×شیمیایی
  • ×بیولوژیکی
  • ×ارگونومیکی
  • منبع خطر
  • افراد در معرض
  • ×پرسنل
  • ×پیمانکاران
  • ×بازدید کنندگان و مراجعین
  • ریسک ناشی از خطر
  • تسهیلات و اقدامات کنترلی و پیشگیرانه موجود
  • درون سازمانی
  • برون سازمانی

عوامل موثر در ارزیابی ریسک

  • شدت ( وخامت )
  • ¨مرگ بدون هشدار
  • ¨مرگ با هشدار
  • ¨از کار افتادگی
  • ¨نقص عضو
  • ¨جراحت و شکستگی
  • ¨بستری و مسمومیت
  • ¨صدمه دیدگی
  • ¨شوک
  • ¨آسیب جزئی
  • ¨ناچیز
  • احتمال وقوع
  • ¨یک در یک
  • ¨یک در دو
  • ¨یک در چهار
  • ¨یک در پنج
  • ¨یک در ده
  • ¨یک در صد
  • ¨یک در هزار
  • ¨یک در ده هزار
  • ¨یک در صد هزار
  • ¨یک در میلیون
  • احتمال کشف
  • ¨یک در میلییون
  • ¨یک در صد هزار
  • ¨یک در ده هزار
  • ¨یک در هزار
  • ¨یک در صد
  • ¨یک در ده
  • ¨یک در پنج
  • ¨یک در چهار
  • ¨یک در دو
  • ¨یک در یک

شناسایی و ارزیابی ریسک و جنبه

روشهای تعیین شده جهت ارزیابی باید:

  • پوشش دامنه شمول
  • فعالیت
  • زمان
  • نگرش پیشگیرانه نه واکنشی
  • طبقه بندی
  • جنبه های زیست محیطی
  • بارز
  • غیر بارز
  • ریسکهای ایمنی و بهداشت شغلی
  • خارج از کنترل
  • بحرانی
  • جدی
  • تحت کنترل
  • متوسط

شناسایی و ارزیابی ریسک و جنبه

  • تجربه
  • توانمندیهای سازمان در اقدامات کنترلی پیشگیرانه
  • تامین و فراهم آوری اطلاعات مناسب و مورد نیاز
  • سازماندهی
  • نیاز سنجی آموزش
  • کنترل های عملیاتی
  • تامین امکانات لازم جهت پایش اقدامات

روشهای  ارزیابی ریسک

What if ?

رویکرد عمومی            شدت  ×  احتمال وقوع 

FMEA                     R.P.N = O * S * D

 

ارزیابی درخت خطا ( F T A )  

 

 

 

الزامات قانونی و سایر الزامات

شناسایی قوانین

  • ¨قوانین دولتی – ملی
  • ¨کتب قوانین
  • ¨آئین نامه ها
  • ¨مصوبه ها
  • ¨سایر الزامات
  • ¨قوانین و استاندارد های جهانی
  • ¨قوانین منطقه ای ، محلی و بومی
  • ¨قوانین سازمانی
  • ¨دستورالعملها
  • ¨آئین نامه ها
  • ¨ابلاغیه ها
  • ¨خط مشی ها

  

الزامات قانونی و سایر الزامات

شناسایی مراجع

  • ¨مجموعه قوانین و مقررات حفاظت محیط زیست
  • ¨ضوابط و استانداردهای زیست محیطی
  • ¨آئین کار ؟
  • ¨حدود مجاز تماس شغلی
  • ¨آئین نامه ها و مصوبات مجلس و سازمان حفاظت محیط زیست
  • ¨استانداردهای موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران
  • ¨قوانین اداره کار و تامین اجتماعی
  • ¨قوانین وزارت بهداشت
  • ¨قوانین وزارت کشاورزی
  • ¨قوانین وزارت نیرو
  • ¨قوانین وزارت نفت
  • ¨قوانین سازمان انرژی اتمی
  • ¨و . . .

الزامات قانونی و سایر الزامات

پیگیری آخرین ویرایش قوانین

  • ¨مراجعه حضوری
  • ¨ تماس تلفنی
  • ¨مکاتبه
  • ¨جستجو در سایتهای اینترنت و سایر مراجع
  • ثبت کلیه نتایج
  • ابلاغ قوانین به پرسنل ، پیمانکاران و طرفهای ذینفع

اهداف کلان و اهداف خرد

تعریف و تدوین اهداف کلان

  • ×مدیر عامل
  • ×خط مشی
  • ×متناسب با ماهیت سازمان و جنبه های بارز زیست محیطی
  • ×متناسب با ماهیت سازمان و ریسکهای بحرانی و جدی ایمنی و بهداشت شغلی
  • ×حتی المقدور کمی شده باشد
  • ×الزامات قانونی
  • ×محدودیتهای تکنولوژی ، مالی ، تجاری و عملیاتی
  • ×نظر طرفهای ذینفع
  • ×تعهد به بهبود مستمر
  • ×تعهد به کاهش آلودگی
  • ×تعهد به کاهش خطرات و ریسکهای ایمنی و بهداشت شغلی
  • ×بازنگری اهداف کلان در چارچوب خط مشی و بازنگری مدیریت

تعریف و تدوین اهداف خرد

  • ×کمیته راهبری – نماینده مدیریت
  • ×متناسب و پیرو اهداف کلان
  • ×متناسب با ماهیت جنبه های بارز زیست محیطی
  • ×متناسب با ماهیت ریسکهای بحرانی و جدی ایمنی و بهداشت شغلی
  • ×قابل اندازه گیری و کمی شدن
  • ¨شاخص
  • ¨میزان
  • ¨زمان
  • ×دارای دامنه کاربرد در واحدها و فعالیتهای مختلف سازمان
  • ×منطقی و قابل دسترسی
  • ×بازنگری اهداف فرد

برنامه های مدیریت

تعریف و تدوین برنامه های مدیریتی

  • ×در حهت نیل و حصول به اهداف خرد و کلان
  • ×تشریح پروژه تا خردترین فعالیتها
  • ×تعیین مسئولیت ها و اختیارات
  • ¨مسئولیت اجرا
  • ¨مسئولیت همکاری
  • ¨مسئولیت پایش
  • ×تعیین زمانبندی برای اجرای هر فاز
  • ¨رسم نمودار گانت و کنترل پروژه
  • ¨تاریخ شروع
  • ¨تاریخ خاتمه
  • ×پیش بینی بودجه و امکانات جهت اجرای هر فاز
  • ×تصویب مدیر عامل و اعلام به امور مالی
  • ×اعلام و ابلاغ به واحدهای ذیربط

برنامه های مدیریت

اجرای برنامه های مدیریتی

  • اولویت
  • ×قانون
  • ×شدت و وخامت پیامد زیست محیطی جنبه بارز یا ریسک بحرانی
  • ×بودجه
  • ×زمان
  • حمایت مدیریت
  • پیگیری اجرا
  • گزارش مسئولین
  • پایش برنامه های مدیریت
  • بازنگری برنامه
  • اقدامات اصلاحی
مسئولیت و اختیار

تعریف ، تدوین احکام و ابلاغ به

  • نماینده مدیریت
  • کمیته های راهبری محیط زیست
  • کمیته ایمنی ، بهداشت و حفاظت کار
  • کمیته های پشتیبانی
  • انرژی و منابع
  • فیلتراسیون و تصفیه
  • ساماندهی ضایعات و پسماندها
  • پایش و اندازه گیری
  • کالیبراسیون
  • و . . .
  • مسئول آموزش
  • ممیزین داخلی
  • افراد دارای فعالیت موثر در OHSAS
  • افراد دارای فعالیت موثر بر محیط زیست

ساختار و مسئولیت

نماینده مدیریت

  • حصول اطمینان از برپایی ، استقرار و نگهداری سیستم
  • حصول اطمینان از اجرای صحیح و بهبود مستمر الزامات سیستم
  • اخذ گزارشهای مرتبط با عملکرد سیستم جهت بازنگری
  • ارائه گزارش در مورد عملکرد سیستم به مدیریت ارشد جهت بهبود

 

 

 

آموزش ، آگاهی و صلاحیت

صلاحیت

  • آموزش
  • تجربه
  • مهارت
  • تحصیلات

آگاهی

  • اهمیت انطباق با خط مشی اهداف کلان ، روشهای اجرایی و الزامات سیستم
  • پیامد زیست محیطی یا ایمنی و بهداشتی ناشی از فعالیت افراد
  • مزایای عملکرد بهبود یافته و مطلوب در راستای فعالیتهای زیست محیطی و ایمنی و بهداشت شغلی
  • عواقب عدول بالقوه از روشهای عملیاتی تعیین شده
  • نقش و وظایف خویش در دستیابی به اهداف موجود در خط مشی ، روشها و الزامات سیستم
  • نقش و وظایف خویس در آمادگی و واکنش در وظعیتهای اظطراری
  • جنبه های ایجاد شده بر اثر فعالیت
آموزش آگاهی صلاحیت
آموزش زیست محیطی
  • جنبه و جنبه بارز زیست محیطی
  • ریسک و ریسکهای بحرانی و جدی
  • الزامات قانونی
  • مسئولیت ها و اختیارات
  • سواد و توانایی افراد
  • کنترل عملیات
  • ثبت و گزارش عدم انطباق
  • پیشنهاد اقدام اصلاحی و پیشگیرانه
  • کنترل مدارک
  • کنترل سوابق
  • پایش و اندازه گیری
ارتباطات

ارتباطات درون سازمانی

  • ×شناخت نماینده مدیریت
  • ×بازنگری خط مشی
  • ×بازنگری اهداف کلان و اهداف خرد
  • ×بازنگری برنامه های مدیریت
  • ×بازنگری روشهای اجرایی و دستورالعملها
  • ×الزامات قانونی و سایر الزامات
  • ×جنبه ها و پیامدهای زیست محیطی فعالیت
  • ×خطرات و ریسکهای بحرانی و جدی فعالیت
  • ×کنترل سوابق
  • ×آموزش های رسمی و غیر رسمی
  • ×اعلامیه ها ، سمینارها و اعلان عمومی
  • ×تمرینهای ادواری برای آمادگی در برابر شرایط اضطراری
  • ×تشویق و تنبیه در جهت مشارکت کارکنان
  • × تغییرات موثر بر EMS و OH& S
  • ×شناخت نمایندگان خود در قبال پیگیری مسائل مربوط به EMS و OH& S
ارتباطات

ارتباطات برون سازمانی با طرفهای ذینفع

  • ×سازمان حافظت محیط زیست
  • ×اداره کار و تامین اجتماعی
  • ×وزارت بهداشت
  • ×مجلس ، دولت و سایر وزارتخانه ها و ادارات تابعه
  • ×شهرداری ها ، بخشداری ها و . . .
  • ×سازمانهای غیر دولتی ( N G O )
  • ×پیمانکاران
  • شاغل در سایت
  • غیر شاغل در سایت
  • مراجعه کنند گان و بازدید کنند گان
  • ×مشتریان
  • ×مراجع برون مرزی
  • ×سایر طرفهای ذینفع
ارتباطات

ارتباطات برون سازمانی در ارتباط با :

  • نظامنامه و خط مشی
  • طرحریزی سیستم
  • جنبه های زیست محیطی
  • ریسکهای ایمنی و بهداشت شغلی
  • الزامات قانونی و سایر الزامات
  • برنامه های مدیریت
  • آموزش
  • کنترل عملیات
  • پیمانکاران بازدید کنندگان مشتریان
  • آمادگی و واکنش در شرایط اضطراری مثل:
  • آتش نشانی ، بیمارستان  و درمانگاه   و   مراکز امداد   
  • سازمان آب و فاضلاب
  • اداره برق
  • اندازه گیری ها
  • ممیزی ها
مستند سازی
  • نظامنامه
  • دامنه شمول
  • تشریح ارتباط بین فرآیند ها و عناصر سیستم و مقابل آنها
  • برقراری ارتباط میان مستندات با تشریح یا ارجاع به روشهای مربوطه
  • خط مشی
  • اهداف کلان و اهداف خرد
  • برنامه های مدیریت
  • روشهای اجرایی
  • الزام
  • کنترل عملیات
  • پایش و اندازه گیری
  • توصیه
  • شناسایی و ارزیابی زیست محیطی
  • شناسایی و ارزیابی ریسکهای ایمنی و بهداشتی
  • شناسایی و دستیابی به الزامات قانونی و سایر الزامات
  • آموزش
  • ارتباطات درون و برون سازمانی
  • کنترل مدارک
  • آمادگی وواکنش در شرایط اضطراری
  • کنترل عدم انطباق
  • اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
  • کنترل سوابق
  • ممیزی داخلی
  • دستور العملها
  • احکام (مسئولیت ها و اختیارات )

کنترل مدارک

مدارک

  • نظامنامه
  • خط مشی
  • اهداف کلان
  • روشهای اجرایی
  • دستور العملها
  • احکام
  • نقشه ها
  • نمودارها
  • استاندارد ها
  • آءین نامه ها و ضوابط
  • کتب مرجع
  • مدارک پشتیبانی
  • سایر داده های موثر بر سیستم EMS و OH& S

کنترل مدارک

  • شناسایی مدارک
  • نام
  • کد
  • محلهای استفاده
  • تعداد صفحه
  • بازنگری در فواصل زمانی معین
  • ممیزی
  • بازنگری مدیریت
  • سایر
  • تصویب از نظر کفایت توسط افراد مجاز
  • مشخص بودن ویرایش معتبر و در دسترس همراه با تاریخ بازنگری
  • توزیع و تحویل مستندات
  • جمع آوری و ابطال نسخ منسوخ و با ویرایش نا معتبر
  • نگهداری و در دسترس بودن
  • شناسایی و کنترل مدارک برون سازمانی
کنترل عملیات
  • کنترل بهینه سازی و مصرف منابع و انرژی
  • کنترل ضایعات و پسماند ها
  • کنترل، تعمیر و نگهداری تجهیزات و ابزار و ماشین آلات
  • فعالیت های مربوط به پیمانکاران ، رانندگان ،مشتریان و مراجعین
  • نگهداری ، حمل و استفاده از مواد شیمیایی و نفتی
  • فعالیت مربوط به ریسکهای ایمنی در مبدا (ارگونومی)
  • فعالیت های مربوط به کنترل ، نگهداری ، بهداشت عمومی و حفاظت ساختمانی واحد ها
  • فعالیت های مربوط به رعایت مواد ایمنی در واحد ها
  • فعالیتهای مربوط به طرحریزی تحقق محصول
  • فروش و توزیع
  • طراحی و توسعه
  • خرید و ارزیابی تامین کنند گان
  • تولید و کنترل فرآیند های وابسته
  • نگهداری مواد اولیه ، محصول و ملزومات مصرفی

کنترل عملیات

  • تعیین و تدوین دستور العملها و روشهای اجرایی
  • جلوگیری انحراف از خط مشی
  • جلوگیری انحراف از اهداف کلان و اهداف خرد
  • جلوگیری انحراف از برنامه ای تعریف شده
  • تعیین و تعریف معیار های عملیاتی
  • جهت پایش و اندازه گیری
  • ابلاغ دستور العملها و روشهای اجرایی
  • پرسنل
  • پیمانکاران (تامین کنند گان)
  • مراجعین و بازدید کنند گان
  • مشتریان
  • کاهش یا حذف
  • ریسک
  • جنبه های زیست محیطی
آمادگی و واکنش در شرایط اضطراری
  • شناسایی انواع وضعیت های اضطراری                                                                                                                                                      • جانمایی
  • آمادگی
                                                                       • کنترل وضعیتهای اضطراری
  • MSDS
  • وضع قوانین و دستور العملها
  • پایش و اندازه گیری
  • عوامل موثر بر ایجاد و شدت حادثه
                                                                       • سیستمهای اعلام (دستی یا خودکار )
  • خطوط تلفن یکطرفه
  • نصب Detector ها
  • نصب Bottom Push
  • آژیر ها
  • سایر اطلاع دهنده ها
  • سیستمهای اطفاء (دستی و خودکار )
  • کپسو لها
  • Fire box ها و شلنگهای آتش نشانی
  • شیر های هیدرانت
  • خاموش کنند ه ها
  • انواع قطع کننده ها
  • کاهش دهند ه ها
  • و …
  • تهیه لیست موسسات و سازمانهای یاری رساننده
  • آموزش
  • قوانین و دستورالعملها
  • پیشگیری از حوادث
  • مواجهه و مقابله
  • هنگام حادثه
  • بعد از حادثه
  • تمرین و مانور ادواری

 پایش و اندازه گیری

  پایش و اندازه گیری

  • اندازه گیری متناسب با الزامات تعیین شده
  • کمی و کیفی در مورد
  • مصارف و منابع
  • آلایند ها ی زیست محیطی
  • ریسکهای ایمنی و بهداشت شغلی
  • ارزیابی میزان انطباق و دسترسی به اهداف
  • پایش برنامه های مدیریت
  • پایش معیار های عملیاتی
  • ارزیابی انطباق با قوانین و الزامات قانونی
  • پایش آمادگی واکنش در شرایط اضطراری
  • ممیزی و بازنگری مدیریت
  • ثبت سوابق و نتایج پایش و اندازه گیری ها
  • تجزیه و تحلیل داده ها
  • بازنگری مدیریت
  • اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و بهبود
عدم انطباق
  • تعریف و تدوین مسئولیت ها و اختیارات
  • رسیدگی و ثبت
  • ×عدم انطباق
  • ×شرایط منجر به بروز عدم انطباق
  • رفع عدم انطباق
  • متناسب با ماهیت و دامنه عدم انطباق
  • اثر بخشی
  • بررسی اقدامات انجام شده
  • بازنگری روشهای و دستور العملها
  • بازنگری فرآیند ارزیابی
  • ریسک ایمنی و بهداشت شغلی
  • جنبه زیست محیطی
  • نوع عدم انطباق
  • عدول از روشهای کنترلی تعیین شده
  • حوادث
  • زیست محیطی
  • ایمنی
  • نقض قوانین
  • مشاهده انحرافات از حدود تعیین شده در پایش و اندازه گیری ها
  • عدم حصول به نتایج طرح ریزی شده
  • مشی
  • اهداف
  • روشها
  • شکایت طرفهای ذینفع
  • درون سازمانی
  • ممیزی داخلی
  • بازنگری مدیریت

اقدامات اصلاحی پیشگیرانه

اقدامات اصلاحی

  • بازنگری عدم انطباقها
  • تعیین علل عدم انطباقها
  • تشکیل کمیته اقدام اصلاحی و پیشگیرانه
  • ارزیابی نیاز به اقداماتی که اطمینان دهند عدم انطباقها مجدداً تکرار نخواهند شد
  • تعیین و انجام اقدامات اصلاحی اثر بخش
  • ثبت نتایج اقدامات انجام شده
  • پیگیری ، بازنگری و تصدیق اقدامات اصلاحی

اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

اقدامات پیشگیرانه

  • شناسایی عدم انطباقهای بالقوه
  • تعیین علل عدم انطباقهای بالقوه
  • تشکیل کمیته اقدام اصلاحی و پیشگیرانه
  • تعیین و انجام اقدامات پیشگیرانه اثر بخش
  • ثبت نتایج اقدامات انجام شده
  • پیگیری ، بازنگری و تصدیق اقدامات پیشگیرانه

کنترل سوابق

  • شناسایی
  • نام
  • کد
  • محل نگهداری
  • مسئول نگهداری
  • ایجاد
  • نگهداری
  • تعیین تکلیف
  • مدت زمان نگهداری
  • نحوه امحا
کنترل سوابق

سوابق

  • ریسکهای ایمنی و بهداشت شغلی
  • جنبه های زیست محیطی
  • دستیابی به اهداف خرد و کلان
  • دستیابی و انجام برنامه های مدیریت
  • آموزش
  • ارتباطات
  • کنترل مدارک و سوابق
  • اجرا و تطابق با معیارهای کنترل عملیات
  • سوابق آمادگی و واکنش در وضعیتهای اضطراری
  • پایش و اندازه گیری
  • عدم انطباقها و اقدامات اصلاحی
  • ممیزی
  • بازنگری مدیریت

ممیزی داخلی

ممیزی

  • در دوره های زمانی معین
  • جهت تایید سیستم و حصول اطمینان
  • انطباق با ترتیبات طرحریزی شده برای الزامات استاندارد
  • انطباق با ترتیبات طرحریزی شده برای سیستم مدیریت موجود سازمان
  • استقرار و نگهداری به طرز مطلوب و اثر بخش
  • همسویی با خط مشی و اهداف سازمان
  • مشاهده کلیه شواهد عینی و سوابق
  • بازنگری و بررسی نتایج ممیزی های قبلی
  • لحاظ نمودن نتایج ممیزی بعنوان ورودی بازنگری مدیریت
برنامه ممیزی                                                                                                                ممیزی داخلی
  • دامنه شمول ممیزی
  • دوره تناوب و زمان انجام ممیزی
  • ماهیت و وسعت و نتایج حاصله از ارزیابی جنبه های زیست محیطی و ریسکهای ایمنی و بهداشت شغلی
  • نتایج ممیزی های قبلی
  • روشهای ممیزی
  • برزسی مدارک
  • مشاهده سوابق
  • گفتگو و مباحثه
  • ممیزی در محل
  • صلاحیت ممیزان
  • آموزش
  • استقلال ، بی طرفی و بی نظری
  • وظایف و مسئولیتهای پرسنل درگیر
  • ثبت عدم انطباقها و گزارش دهی
  • پیگیری اقدامات انجام شده
  • زمان
  • مسئولیتها
بازنگری مدیریت
  • مدیر عامل
  • دوره های زمانی از پیش تعیین شده
  • بازنگری سیستم جهت حصول اطمینان
  • تداوم تناسب
  • کفایت
  • اثر بخشی سیستم مدیریت
  • هماهنگی از مدیران و سایر افراد ذیربط
  • جمع آوری اطلاعات و ورودی های لازم
  • جهت تجزیه و تحلیل
  • داده های تحلیل شده
بازنگری مدیریت

ورودی های بازنگری مدیریت

  • نتایج ممیزی ها
  • نظرات و شکایات طرفهای ذینفع
  • بازنگری خط مشی و اهداف
  • نتایج اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
  • عدم انطباقها
  • پیگیری نتایج اقدامات ناشی از بازنگریهای قبلی مدیریت
  • تغییرات موثر بر سیستم مدیریت
  • توصیه هایی برای بهبود

خروجی های بازنگری مدیریت

  • بهبود اثر بخشی سیستم و فرآیندهای وابسته
  • تغییر در خط مشی ، اهداف کلان و سایر عناصر سیستم
  • نیاز به منابع ( انسانی ، مالی ، تجهیزاتی و تکنولوژیکی )